Verzendbeleid
Verzendkosten en levering
Alle bestellingen in Nederland worden geleverd door DHL For You, in België, Frankrijk & Ierland door UPS. De verzendkosten en levertijd verschillen per land.
De kosten zijn vast, ongeacht het formaat en gewicht van het pakket.
Eventuele douanekosten en/of invoerrechten zijn voor uw rekening (alleen van toepassing op niet-EU-landen). Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 100,-. Voor bestellingen onder de € 100,- gelden onderstaande verzendkosten.
|
Nederland |
1-2 werkdagen |
Verzendkosten € 4,95 |
|
België, Luxemburg |
1-2 werkdagen |
Verzendkosten € 5,50 |
|
Frankrijk |
2-5 werkdagen |
Verzendkosten € 6,35 |
|
Ierland |
2-5 werkdagen |
Verzendkosten € 9,10 |
Wij verzenden alleen naar de bovengenoemde landen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Alle producten op Elbsand zijn uit voorraad leverbaar. Bestellingen op werkdagen vóór 19:00 uur (GMT+1) worden dezelfde dag verzonden, mits betaling en gegevens correct zijn ontvangen. Bestellingen na 19:00 uur worden de volgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes zoals uitverkoop of kerst kan vertraging van één dag optreden. Gebruik de track & trace-link uit uw e-mail.
Volg uw bestelling
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail. Daarin staat een link om uw zending te volgen. Deze link is meestal pas de volgende dag actief.
Geen tracking-link ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice per e-mail.
Levering van uw bestelling
DHL For You
Er wordt één afleverpoging gedaan. Bij afwezigheid laat de chauffeur een kaartje achter en probeert het bij een buur af te geven. Anders gaat het naar een DHL PUDO-punt of terug naar ons magazijn.
UPS
Er worden maximaal drie afleverpogingen gedaan. Indien niet gelukt, wordt het pakket bij een UPS-punt geleverd of geretourneerd. U ontvangt een herinnering per e-mail of sms. Na vijf dagen retour.
U kunt via de website van de vervoerder ook:
- Een andere bezorgdatum kiezen (max. 7 dagen)
- Levering bij opgegeven buur
- Levering op veilige plek
- Ander adres instellen (bijv. werk)
- Ophalen bij Pickup Shop
Waar is mijn bestelling?
Controleer eerst zelf het volgende:
- Check de track & trace-link uit uw e-mail
- Controleer het verzendadres in uw bevestiging
- Bekijk of u verdere e-mails van ons heeft ontvangen
- Kijk of er een kaartje in uw brievenbus ligt
- Vraag uw buren of zij het pakket hebben aangenomen
Als u het pakket nog steeds niet vindt, neem dan contact met ons op per e-mail, onder vermelding van uw ordernummer. Wij helpen u binnen 24 uur op werkdagen.